Conditions Générales de Vente (CGV)
🛍️ Conditions Générales de Vente (CGV) – CommeElles
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent les ventes effectuées sur le site www.commeelles.com, exploité par Altura Company LLC, société enregistrée aux États-Unis (EIN : 30-1455944), dont le siège social est situé à Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par CommeElles au consommateur.
En commandant sur notre site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté ces conditions sans réserve.
2. Produits
CommeElles propose des articles de mode, accessoires et produits de bien-être destinés au grand public.
Les photographies des produits sont présentées à titre indicatif. Malgré le soin apporté, de légères différences (couleurs, détails) peuvent exister selon les écrans et les fournisseurs.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison peuvent être ajoutés au moment de la commande selon le pays de destination.
CommeElles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client passe commande en ligne via le site www.commeelles.com.
Toute commande implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement reçu, le client reçoit un email de confirmation.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal, ou toute autre solution proposée au moment du paiement.
Les informations bancaires ne sont jamais conservées par CommeElles.
6. Expédition et livraison
Les produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs (principalement situés en Chine).
Les délais de livraison varient généralement de 7 à 20 jours ouvrés, selon le produit et la destination.
CommeElles ne peut être tenue responsable des retards liés à la douane, à la logistique internationale ou à des événements indépendants de sa volonté (grèves, retards transporteurs, etc.).
7. Droit de rétractation & retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à en justifier la raison.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à :
📩 contact.commeelles@gmail.com
Le produit devra être retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception du produit retourné.
8. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client avec photos à l’appui dans un délai de 7 jours suivant la réception.
Une solution (remplacement, remboursement, avoir) sera proposée selon le cas.
9. Service client
Pour toute question, demande ou réclamation, le client peut contacter :
📩 contact.commeelles@gmail.com
10. Responsabilité
CommeElles ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de CommeElles ne peut être engagée pour tout retard ou inexécution dû à un cas de force majeure (ex. pandémie, guerre, blocage logistique, catastrophe naturelle).
11. Protection des données
Les informations collectées sur le site www.commeelles.com sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais revendues à des tiers.
Pour toute demande relative à la protection des données personnelles, vous pouvez écrire à : contact.commeelles@gmail.com
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit américain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, les tribunaux compétents seront ceux du siège de Altura Company LLC (États-Unis).
13. Acceptation des conditions
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.