FAQ
❓ Foire aux Questions
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient entre 6 et 12 jours ouvrés selon votre pays et le type de produit commandé.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email pour suivre son acheminement en temps réel.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs options de paiement sécurisées :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
Toutes les transactions sont 100 % sécurisées et cryptées.
🔁 Comment retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article.
Conditions :
- L’article doit être neuf et non utilisé
- Dans son emballage d’origine
Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact.commeelles@gmail.com pour obtenir les instructions.
📬 Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais estimés :
1️⃣ Vérifiez le suivi reçu par email.
2️⃣ Si aucune mise à jour n’apparaît, écrivez-nous à : contact.commeelles@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous enquêterons et vous proposerons une solution rapide.
📩 Comment vous contacter ?
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Nous répondons généralement sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).